En las distintas auditorías de calidad que voy haciendo a centros educativos, encuentro en muchos casos, un exceso de burocracia que desanima y desalienta al personal.
Creo, modestamente, que muchas consultoras que asesoran a centros docentes (y a otras organizaciones) olvidan la aportación de herramientas de gestión de datos. Por ejemplo, hay multitud de centros que llevan absolutamente todos los registros "a mano", y digo "a mano" porque lo hacen en un procesador de textos. Imagínense gestionar las no conformidades, incidencia, observaciones, etc. hoja por hoja escrita directamente en word.
Entiendo que las consultoras deberían aportar (algunas lo hacen) herramientas informáticas como bases de datos de no conformidades, hojas de cálculo para obtener indicadores, etc. Y no ceñirse a generar documentación y luego "que cada palo aguante su vela".
Las empresas y organizaciones deben exigir a sus consultores soluciones informáticas para gestionar la información generada por los sistemas de calidad, de lo contrario éstos se "enquistarán" y la mejora continua desaparecerá de la empresa.
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